飆網常見Q&A
一、申請問題
A:
可以依據使用習慣人物來規劃要申辦的速率
著重於價格:建議悠遊或者激省低速率
著重於速度:建議激省或者更高的方案
速率使用人數參考表
單人連線:16m
多人連線(2~3人):35m
多人連線3人以上:60m
A:
●若是個人用戶
個人戶需要申辦人雙證件
1.申辦人姓名
2.身分證證號
3.第二證件證號
4. 申辦人出生年月日
5.戶籍地址
6.裝機地址
7.帳單地址
8.聯絡電話(市話/手機)
若您目前使用中華電信，則還需要提供下列資訊
1.目前的網路速率
2.電路編號
●若是公司行號
公司行號需要提供公司證件(公司設立/變更登記表、商業登記申請書、核准公司設立/變更函文或稅籍資料)以及負責人雙證件
1.公司行號
2.統編
3.負責人身分證號
4. 負責人出生年月日
5.戶籍地址
6.裝機地址
7.帳單地址
8.聯絡電話(市話/手機)
若您目前使用中華電信，則還需要提供下列資訊
1.目前的網路速率
2.電路編號
理論上公司行號的電路使用費會比個人戶還要高一些，請斟酌想要辦理的種類
A:我們有安全守門員與固定IP
安全守門員是家中有小孩時可以過濾家裡的小孩瀏覽的網站，而不太會被暴力色情等網站所影響
固定IP主要用於監視器，當人在外面想要看家中的監視器時就需要使用固定IP連回家中觀看監視家中狀況
A:
可以，需要再跟監視器廠商做確認，看監視器是否有需要固定IP
網路安裝完成後再請監視器廠商做設定，這部分監視器廠商可能會酌收設定費
我們可以免費當監視器廠商的聯絡窗口
A:
裝如果您有要申裝網路，可以幫忙申請。但是無法選號，若有選號需求需要請您至臨櫃選擇。
A:
中華電信退租需要臨櫃申請，準備資料如下
1. 公司證件(公司設立/變更登記表、商業登記申請書、核准公司設立/變更函文或稅籍資料)
2. 負責人雙證件
3. 公司大小章
*需與營登上的大小章一致
4. 代辦人雙證件正本
二、移轉產生費用問題
A:
如果是新裝用戶，需要500元的接線費
如果原先是中華的客戶，資料異動費用是200元
原先是中華的客戶降速需要200元
原先是中華的客戶升速不需要費用
A:
依照您當初申辦的合約為主，通常都會有違約金
跟手機綁約未到期就攜碼轉其他電信要先繳違約金是一樣的
A:
市話移機費1000元+網路移機費500元，若是同時移機，市話同意綁約2年，就可以免收市話移機費。
若只單獨移市話，就算同意綁約2年，依然要收1000元的費用。
A:
中華鼓勵升速，所以不收費用
但降速需要收200的設定費
三、MOD問題
A:
可以轉出，只是會有違約金的產生
第一種情況:若MOD要留，轉出isp將不影響，但需要請您親自進中華問MOD的合約是否有跟網路綁在一起，並且詢問合約是否會有影響，豐軒這裡無法詢問
第二種情況:若MOD不留，則需要請您去臨櫃退租，請您退MOD時強調要留下網路，這時會產生違約金，您必須先繳納我們這裡才能進件
A:
致電 NCC 的有線電視消費申訴專線
按照國家通訊傳播法，有線電視業者應該是不能向消費者要求綁定任何時間的合約，業者應該是用第四台附掛寬頻網路的方式去綁約網路使用，建議向申裝地址當地縣市政府消保官提出正式具名的檢舉案，由消保官介入協調強制調出錄音，如果只是以有線的名義做客戶訪問使用2年的滿意度而沒有清楚的說明綁約2年只針對特定的網路服務，顯然連簽約的主體對象都模糊，合約有可能自始都是無效的。
專員也表示接到電話行銷，在無預期下被問到平常不會仔細想的問題，做出錯誤或非預期反應是正常現象，建議不要電話中做任何承諾或決定，可以要求業者提供紙本說明、善用7天審閱期回電公司取消承諾。
四、WIFI問題
A:
可以，需要再加綁約六個月即可擁有一台免費的無線路由器，就可以讓手機使用無線網路
A:
可以在機器後方關閉電源再重新開啟，讓機器重新開機
電源位置如下圖
五、手機4G網卡問題
A:
所有4G網卡超過流量皆只會降速都能繼續使用，而且不會衍生的費用喔
如果您申辦的是20MB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是50MB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是100MB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是3GB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是6GB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是6GB飆速流量，超過流量只會降速至1Mbps，可以繼續使用也不會衍生費用
A:
有以下流量可供選擇
20MB(超量降速128kbps)，合約期間24個月。
50MB(超量降速128kbps)，合約期間12個月。
100MB(超量降速128kbps)，合約期間12個月。
3GB(超量降速128kbps)，合約期間12個月。
6GB(超量降速128kbps)，合約期間12個月。
6GB(超量降速1Mbps)，合約期間12個月。
吃到飽(不降速)，合約期間12個月。
一、申請問題
A:
可以依據使用習慣人物來規劃要申辦的速率
著重於價格:建議悠遊或者激省低速率
著重於速度:建議激省或者更高的方案
速率使用人數參考表
單人連線:16m
多人連線(2~3人):35m
多人連線3人以上:60m
可以依據使用習慣人物來規劃要申辦的速率
著重於價格:建議悠遊或者激省低速率
著重於速度:建議激省或者更高的方案
速率使用人數參考表
單人連線:16m
多人連線(2~3人):35m
多人連線3人以上:60m
A:
●若是個人用戶
個人戶需要申辦人雙證件
1.申辦人姓名
2.身分證證號
3.第二證件證號
4. 申辦人出生年月日
5.戶籍地址
6.裝機地址
7.帳單地址
8.聯絡電話(市話/手機)
若您目前使用中華電信，則還需要提供下列資訊
1.目前的網路速率
2.電路編號
●若是公司行號
公司行號需要提供公司證件(公司設立/變更登記表、商業登記申請書、核准公司設立/變更函文或稅籍資料)以及負責人雙證件
1.公司行號
2.統編
3.負責人身分證號
4. 負責人出生年月日
5.戶籍地址
6.裝機地址
7.帳單地址
8.聯絡電話(市話/手機)
若您目前使用中華電信，則還需要提供下列資訊
1.目前的網路速率
2.電路編號
理論上公司行號的電路使用費會比個人戶還要高一些，請斟酌想要辦理的種類
●若是個人用戶
個人戶需要申辦人雙證件
1.申辦人姓名
2.身分證證號
3.第二證件證號
4. 申辦人出生年月日
5.戶籍地址
6.裝機地址
7.帳單地址
8.聯絡電話(市話/手機)
若您目前使用中華電信，則還需要提供下列資訊
1.目前的網路速率
2.電路編號
●若是公司行號
公司行號需要提供公司證件(公司設立/變更登記表、商業登記申請書、核准公司設立/變更函文或稅籍資料)以及負責人雙證件
1.公司行號
2.統編
3.負責人身分證號
4. 負責人出生年月日
5.戶籍地址
6.裝機地址
7.帳單地址
8.聯絡電話(市話/手機)
若您目前使用中華電信，則還需要提供下列資訊
1.目前的網路速率
2.電路編號
理論上公司行號的電路使用費會比個人戶還要高一些，請斟酌想要辦理的種類
A:我們有安全守門員與固定IP
安全守門員是家中有小孩時可以過濾家裡的小孩瀏覽的網站，而不太會被暴力色情等網站所影響
固定IP主要用於監視器，當人在外面想要看家中的監視器時就需要使用固定IP連回家中觀看監視家中狀況
安全守門員是家中有小孩時可以過濾家裡的小孩瀏覽的網站，而不太會被暴力色情等網站所影響
固定IP主要用於監視器，當人在外面想要看家中的監視器時就需要使用固定IP連回家中觀看監視家中狀況
A:
可以，需要再跟監視器廠商做確認，看監視器是否有需要固定IP
網路安裝完成後再請監視器廠商做設定，這部分監視器廠商可能會酌收設定費
我們可以免費當監視器廠商的聯絡窗口
可以，需要再跟監視器廠商做確認，看監視器是否有需要固定IP
網路安裝完成後再請監視器廠商做設定，這部分監視器廠商可能會酌收設定費
我們可以免費當監視器廠商的聯絡窗口
A:
裝如果您有要申裝網路，可以幫忙申請。但是無法選號，若有選號需求需要請您至臨櫃選擇。
裝如果您有要申裝網路，可以幫忙申請。但是無法選號，若有選號需求需要請您至臨櫃選擇。
A:
中華電信退租需要臨櫃申請，準備資料如下
1. 公司證件(公司設立/變更登記表、商業登記申請書、核准公司設立/變更函文或稅籍資料)
2. 負責人雙證件
3. 公司大小章
*需與營登上的大小章一致
4. 代辦人雙證件正本
中華電信退租需要臨櫃申請，準備資料如下
1. 公司證件(公司設立/變更登記表、商業登記申請書、核准公司設立/變更函文或稅籍資料)
2. 負責人雙證件
3. 公司大小章
*需與營登上的大小章一致
4. 代辦人雙證件正本
二、移轉產生費用問題
A:
如果是新裝用戶，需要500元的接線費
如果原先是中華的客戶，資料異動費用是200元
原先是中華的客戶降速需要200元
原先是中華的客戶升速不需要費用
如果是新裝用戶，需要500元的接線費
如果原先是中華的客戶，資料異動費用是200元
原先是中華的客戶降速需要200元
原先是中華的客戶升速不需要費用
A:
依照您當初申辦的合約為主，通常都會有違約金
跟手機綁約未到期就攜碼轉其他電信要先繳違約金是一樣的
依照您當初申辦的合約為主，通常都會有違約金
跟手機綁約未到期就攜碼轉其他電信要先繳違約金是一樣的
A:
市話移機費1000元+網路移機費500元，若是同時移機，市話同意綁約2年，就可以免收市話移機費。
若只單獨移市話，就算同意綁約2年，依然要收1000元的費用。
市話移機費1000元+網路移機費500元，若是同時移機，市話同意綁約2年，就可以免收市話移機費。
若只單獨移市話，就算同意綁約2年，依然要收1000元的費用。
A:
中華鼓勵升速，所以不收費用
但降速需要收200的設定費
中華鼓勵升速，所以不收費用
但降速需要收200的設定費
三、MOD問題
A:
可以轉出，只是會有違約金的產生
第一種情況:若MOD要留，轉出isp將不影響，但需要請您親自進中華問MOD的合約是否有跟網路綁在一起，並且詢問合約是否會有影響，豐軒這裡無法詢問
第二種情況:若MOD不留，則需要請您去臨櫃退租，請您退MOD時強調要留下網路，這時會產生違約金，您必須先繳納我們這裡才能進件
可以轉出，只是會有違約金的產生
第一種情況:若MOD要留，轉出isp將不影響，但需要請您親自進中華問MOD的合約是否有跟網路綁在一起，並且詢問合約是否會有影響，豐軒這裡無法詢問
第二種情況:若MOD不留，則需要請您去臨櫃退租，請您退MOD時強調要留下網路，這時會產生違約金，您必須先繳納我們這裡才能進件
A:
致電 NCC 的有線電視消費申訴專線
按照國家通訊傳播法，有線電視業者應該是不能向消費者要求綁定任何時間的合約，業者應該是用第四台附掛寬頻網路的方式去綁約網路使用，建議向申裝地址當地縣市政府消保官提出正式具名的檢舉案，由消保官介入協調強制調出錄音，如果只是以有線的名義做客戶訪問使用2年的滿意度而沒有清楚的說明綁約2年只針對特定的網路服務，顯然連簽約的主體對象都模糊，合約有可能自始都是無效的。
專員也表示接到電話行銷，在無預期下被問到平常不會仔細想的問題，做出錯誤或非預期反應是正常現象，建議不要電話中做任何承諾或決定，可以要求業者提供紙本說明、善用7天審閱期回電公司取消承諾。
致電 NCC 的有線電視消費申訴專線
按照國家通訊傳播法，有線電視業者應該是不能向消費者要求綁定任何時間的合約，業者應該是用第四台附掛寬頻網路的方式去綁約網路使用，建議向申裝地址當地縣市政府消保官提出正式具名的檢舉案，由消保官介入協調強制調出錄音，如果只是以有線的名義做客戶訪問使用2年的滿意度而沒有清楚的說明綁約2年只針對特定的網路服務，顯然連簽約的主體對象都模糊，合約有可能自始都是無效的。
專員也表示接到電話行銷，在無預期下被問到平常不會仔細想的問題，做出錯誤或非預期反應是正常現象，建議不要電話中做任何承諾或決定，可以要求業者提供紙本說明、善用7天審閱期回電公司取消承諾。
四、WIFI問題
A:
可以，需要再加綁約六個月即可擁有一台免費的無線路由器，就可以讓手機使用無線網路
可以，需要再加綁約六個月即可擁有一台免費的無線路由器，就可以讓手機使用無線網路
A:
可以在機器後方關閉電源再重新開啟，讓機器重新開機 電源位置如下圖
可以在機器後方關閉電源再重新開啟，讓機器重新開機 電源位置如下圖
五、手機4G網卡問題
A:
所有4G網卡超過流量皆只會降速都能繼續使用，而且不會衍生的費用喔
如果您申辦的是20MB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是50MB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是100MB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是3GB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是6GB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是6GB飆速流量，超過流量只會降速至1Mbps，可以繼續使用也不會衍生費用
所有4G網卡超過流量皆只會降速都能繼續使用，而且不會衍生的費用喔
如果您申辦的是20MB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是50MB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是100MB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是3GB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是6GB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是6GB飆速流量，超過流量只會降速至1Mbps，可以繼續使用也不會衍生費用
A:
有以下流量可供選擇
20MB(超量降速128kbps)，合約期間24個月。
50MB(超量降速128kbps)，合約期間12個月。
100MB(超量降速128kbps)，合約期間12個月。
3GB(超量降速128kbps)，合約期間12個月。
6GB(超量降速128kbps)，合約期間12個月。
6GB(超量降速1Mbps)，合約期間12個月。
吃到飽(不降速)，合約期間12個月。
有以下流量可供選擇
20MB(超量降速128kbps)，合約期間24個月。
50MB(超量降速128kbps)，合約期間12個月。
100MB(超量降速128kbps)，合約期間12個月。
3GB(超量降速128kbps)，合約期間12個月。
6GB(超量降速128kbps)，合約期間12個月。
6GB(超量降速1Mbps)，合約期間12個月。
吃到飽(不降速)，合約期間12個月。
一、安裝問題
A:
無線寬頻分享器盒子裡都有一張教學文件，只要照著上面的步驟做即可，若您的文件已遺失請參考以下圖片
二、網路問題
A:
若您是使用無線網路需要請您注意設備連無線網路的訊號情況，訊號不能過低，若是訊號很足夠網路還是卡卡的，請參照以下步驟進行
1.請您先關閉數據機(如下圖)，關閉約10秒後再開機，開機至少需要40秒的時間才會就緒
2.請您關閉無線分享器(如下圖)的電源，關閉約五秒後再開機，開機至少要50秒的時間才會就緒
A:
請您注意是否有超過最大流量限制，若是超過了最大流量，則會被限速在128kbps
請參考以下的表單
如果您申辦的是20MB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是50MB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是100MB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是3GB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是6GB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是6GB飆速流量，超過流量只會降速至1Mbps，可以繼續使用也不會衍生費用
一、安裝問題
A:
無線寬頻分享器盒子裡都有一張教學文件，只要照著上面的步驟做即可，若您的文件已遺失請參考以下圖片
無線寬頻分享器盒子裡都有一張教學文件，只要照著上面的步驟做即可，若您的文件已遺失請參考以下圖片
二、網路問題
A:
若您是使用無線網路需要請您注意設備連無線網路的訊號情況，訊號不能過低，若是訊號很足夠網路還是卡卡的，請參照以下步驟進行
1.請您先關閉數據機(如下圖)，關閉約10秒後再開機，開機至少需要40秒的時間才會就緒
2.請您關閉無線分享器(如下圖)的電源，關閉約五秒後再開機，開機至少要50秒的時間才會就緒
若您是使用無線網路需要請您注意設備連無線網路的訊號情況，訊號不能過低，若是訊號很足夠網路還是卡卡的，請參照以下步驟進行
1.請您先關閉數據機(如下圖)，關閉約10秒後再開機，開機至少需要40秒的時間才會就緒
2.請您關閉無線分享器(如下圖)的電源，關閉約五秒後再開機，開機至少要50秒的時間才會就緒
A:
請您注意是否有超過最大流量限制，若是超過了最大流量，則會被限速在128kbps
請參考以下的表單
如果您申辦的是20MB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是50MB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是100MB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是3GB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是6GB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是6GB飆速流量，超過流量只會降速至1Mbps，可以繼續使用也不會衍生費用
請您注意是否有超過最大流量限制，若是超過了最大流量，則會被限速在128kbps
請參考以下的表單
如果您申辦的是20MB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是50MB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是100MB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是3GB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是6GB流量，超過流量只會降速至128kbps，可以繼續使用也不會衍生費用
如果您申辦的是6GB飆速流量，超過流量只會降速至1Mbps，可以繼續使用也不會衍生費用